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Conditions generales

Dernière mise à jour : 01.01.2025

1. Informations sur le marchand

topdirect.ro est une boutique en ligne de licences logicielles numériques, exploitée par une société enregistrée en Roumanie avec :

2. Produits et legalite

Nous vendons des licences numériques Microsoft (Windows, Office) sous forme de clés produit. Notre activité repose sur le droit applicable de l’UE et de la Roumanie, y compris l’arrêt CJUE C-128/11 concernant la revente de licences logicielles dans l’Union européenne.

3. Prix

Tous les prix affichés incluent la TVA (19 %) et sont exprimés en RON. Nous pouvons mettre à jour les prix sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Passation de commande

Une commande est considérée comme valide après :

  1. La soumission de données de commande complètes et exactes
  2. L’acceptation des présentes Conditions générales
  3. La confirmation réussie du paiement

5. Livraison

La clé d’activation est envoyée automatiquement à l’adresse email fournie lors de la commande, généralement dans les 5 minutes après la confirmation du paiement, 24h/24 et 7j/7.

6. Droit de retractation

Under EU Directive 2011/83/EU, article 16(m), digital content delivered electronically may be exempt from the 14-day withdrawal right once performance begins with the consumer's consent.

7. Garantie et recours

We guarantee that each delivered activation clé is functional. If a clé does not activate, you are entitled to either a replacement clé or a full refund.

8. Paiements

Paiements are processed securely via NETOPIA Paiements, Stripe, or bank transfer. We do not store card data.

9. Facturation

An electronic tax invoice is issued for every order through Oblio and sent by email after payment confirmation.

10. Responsabilite

Our total liability is limited to the value of the affected order.

11. Propriete intellectuelle

All site content is owned by topdirect.ro or used with permission. Microsoft, Windows, and Office are registered trademarks of Microsoft Corporation.

12. Droit applicable et litiges

These terms are governed by Romanian law. Disputes are first handled amicably; if unresolved, they may be submitted to competent courts or ADR bodies.

13. Modifications des conditions

We may update these terms at any time. The current version is published on this page.